condizioni di utilizzo

Note legali:

Editore del sito

Il presente sito è pubblicato da AAZ Media Ltd., una società registrata con il numero C107231, con sede legale in:

CMS House, Third Floor, St Peter’s Street, San Gwann SGN 2310, Malta.

Telefono: 77281200

Condizioni generali di vendita

Le seguenti definizioni spiegano alcuni dei termini e delle abbreviazioni utilizzati nel presente Contratto:

  • Condizioni/Contratto: indica la versione più recente del presente documento che regola i termini del contratto di servizio.
  • Sito: indica il sito Internet eurosur accessibile all’indirizzo < https://Italiafollower.it/ > o qualsiasi altro URL utilizzato per ospitare i servizi di eurosur.
  • Piattaforma: indica l’insieme costituito dal Sito e dai Servizi.
  • Utente: indica qualsiasi persona che utilizza o accede alla nostra Piattaforma.
  • Noi/eurosur: si riferisce a eurosur, al Sito, nonché ai suoi partner e società affiliate.
  • Politica sulla privacy: indica il documento che disciplina le regole di raccolta, utilizzo e conservazione delle informazioni fornite dagli utenti
  • Terzi: indica qualsiasi applicazione, sito Internet, persona fisica o giuridica diversa da eurosur, compresi i subappaltatori o i partner tecnici che partecipano all’esecuzione dei Servizi.
  • Contenuto: indica tutte le immagini, i testi, i dati audio e video o qualsiasi altra informazione disponibile sulla Piattaforma.
  • Dati dell’utente: indica tutti i contenuti forniti dagli utenti, compresi i dati personali e i contenuti caricati o condivisi tramite la Piattaforma, nonché i dati raccolti automaticamente nell’ambito dell’utilizzo dei Servizi.
  • Servizi: indica i servizi forniti da eurosur come annunciati sul Sito, compresi i servizi richiesti dagli Utenti (ad esempio: aumento dei like, dei follower o delle visualizzazioni).
  • Software: indica le applicazioni, gli script o le funzionalità fornite nell’ambito dei Servizi.
  • Durata dell’abbonamento: indica il periodo durante il quale l’abbonamento sottoscritto dall’Utente è attivo.
  • Costo dell’abbonamento: indica il costo fatturato per il periodo di abbonamento selezionato.
  • Data di entrata in vigore: indica la data in cui viene elaborato il pagamento dei costi di abbonamento.
  • Informazioni: indica le informazioni fornite dagli utenti per accedere ai Servizi, contattare l’assistenza o qualsiasi dato statistico anonimo raccolto tramite cookie o servizi di terze parti.
  • Informazioni riservate: indica tutte le informazioni scambiate tra le parti nell’ambito del Contratto, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i Contenuti riservati agli Utenti registrati. Le Informazioni riservate non includono i dati accessibili al pubblico, le informazioni già note prima della loro divulgazione o quelle pubblicate con il consenso delle parti.

2. Disposizioni generali

A) Ambito dei servizi

  1. Descrizione dei servizi
  2. Italiafollower.it offre servizi digitali che consentono agli utenti di:
    • Acquistare interazioni digitali su piattaforme social (like, follower, visualizzazioni, ecc.) in base alle quantità e ai tipi specificati sul sito.
    • Tali servizi sono descritti in dettaglio nelle pagine dei prodotti e devono essere utilizzati esclusivamente su account o contenuti di proprietà del cliente.
  3. Condizioni di utilizzo dei servizi
    • I servizi vengono forniti in base alle informazioni fornite dal cliente (nome utente, link, ecc.). Tali informazioni devono essere accurate, complete e conformi ai requisiti delle piattaforme interessate.
    • Qualsiasi utilizzo dei servizi su account o contenuti non di vostra proprietà è severamente vietato e può comportare l’annullamento dell’ordine senza alcun rimborso.
  4. Correzione di errori
    • Se vengono fornite informazioni errate o incomplete, è necessario segnalare l’errore a Italiafollower.it tramite [email protected] entro 3 giorni lavorativi dall’ordine.
    • A sua discrezione, Italiafollower.it potrà correggere l’ordine se possibile e se non ha già generato costi eccessivi.

B) Garanzie e limitazioni

  1. Risultati garantiti per prodotti specifici
    • Per un ordine di “1000 follower Instagram”, consegniamo 1000 follower, con un margine di fluttuazione del +/- 5% dovuto a fattori esterni.
    • I prodotti vengono consegnati secondo le quantità specificate al momento dell’acquisto. Ad esempio:
    • I risultati possono variare a seconda degli algoritmi, degli aggiornamenti o delle restrizioni delle piattaforme social.
  2. Fidelizzazione degli iscritti e interazioni
    • Aggiunta di follower o interazioni aggiuntive.
    • O, in alcuni casi, un rimborso parziale.
    • Garantiamo un tasso di fidelizzazione del 90% per un periodo di 30 giorni dopo la consegna.
    • In caso di perdita significativa al di sotto di questo tasso di fidelizzazione garantito, potrai richiedere un risarcimento sotto forma di:
  3. Esclusioni dalle garanzie
  4. Italiafollower.it non garantisce:
    • Il mantenimento esatto della quantità consegnata dopo 30 giorni.
    • Un maggiore impegno o prestazioni specifiche sui tuoi contenuti (ad esempio, aumento delle vendite o della portata organica).
    • Le variazioni dovute ad azioni delle piattaforme social (cancellazione di account, aggiornamenti degli algoritmi) o al comportamento degli utenti (disiscrizioni volontarie) non sono imputabili a Italiafollower.it.

C) Procedura in caso di disservizi

  1. Interruzioni del servizio
  2. Se un’interruzione grave impedisce la consegna dei servizi per più di 5 giorni lavorativi, potrai richiedere:
    • Un risarcimento sotto forma di credito da utilizzare per un ordine futuro.
    • Un rimborso parziale calcolato in proporzione ai servizi non forniti.
  3. Reclami
    • Qualsiasi reclamo relativo a un ordine deve essere segnalato entro 7 giorni dalla consegna tramite [email protected].
    • I reclami devono includere prove chiare, come screenshot o dettagli precisi sul problema riscontrato.

D) Obblighi del cliente

  1. Fornitura di informazioni corrette
  2. L’utente è responsabile di fornire informazioni accurate, complete e conformi ai formati specificati sul sito, ad esempio:
  3. Accessibilità degli account o dei post
    • Gli account o i contenuti devono essere pubblici, accessibili e configurati in modo da consentire le interazioni richieste.
    • Qualsiasi link con restrizioni geografiche o impostazioni che bloccano le interazioni comporterà l’annullamento dell’ordine senza alcun rimborso.

E) Forza maggiore

  1. Definizione e conseguenze
  2. In caso di circostanze eccezionali (forza maggiore), quali:
    • Restrizioni governative,
    • Interruzioni delle piattaforme social,
    • O catastrofi naturali,
    • Italiafollower.it non può essere ritenuta responsabile per ritardi o interruzioni nella fornitura dei servizi.
  3. Impegno
    • Italiafollower.it informerà i clienti interessati il prima possibile e si adopererà per trovare una soluzione ragionevole per ridurre al minimo l’impatto.

F) Garanzia

  1. Durata e portata della garanzia
  2. Ogni cliente può beneficiare, su richiesta, di una garanzia di 30 giorni dalla consegna dei servizi ordinati. Questa garanzia copre:
    • Il numero di follower, visualizzazioni, like o altre interazioni digitali consegnate.
  3. Modalità della garanzia
    • l’aggiunta di follower, visualizzazioni o like supplementari.
    • Oppure, in alcuni casi, un rimborso parziale.
    • Garantiamo un tasso di fidelizzazione del 90% degli iscritti o delle interazioni forniti per un periodo di 30 giorni.
    • Se il tasso di fidelizzazione è inferiore, è possibile richiedere un risarcimento sotto forma di:
  4. Perdita della garanzia
  5. La garanzia non si applica nei seguenti casi:
    • Modifica o eliminazione dei contenuti (account, video, pubblicazione) durante il periodo di garanzia.
    • Rendi il tuo account o contenuto privato o inaccessibile.
    • Apporti restrizioni geografiche o tecniche che impediscono l’accesso pubblico.
  6. Notifica e procedura
    • Per attivare la garanzia, invia un’e-mail a [email protected] con i dettagli del tuo ordine.
    • Italiafollower.it verificherà l’idoneità della tua richiesta e fornirà una risposta entro 7 giorni lavorativi.

G) Idoneità

  • Iscrivendoti per utilizzare i nostri servizi, dichiari e garantisci che:
    1. Hai almeno 18 anni e hai la capacità giuridica di stipulare un contratto vincolante. Italiafollower.it non può verificare l’età di ogni utente, ed è tua responsabilità rispettare questo requisito.
    2. Sei pienamente competente e autorizzato ad accettare i termini, le condizioni, gli obblighi e le garanzie stabiliti nei presenti Termini e condizioni.
    3. Fornirete informazioni veritiere, accurate, aggiornate e complete quando richiesto e manterrete aggiornata l’accuratezza di tali informazioni.
    4. Non utilizzerete i servizi in violazione dei presenti termini o di qualsiasi legge o regolamento applicabile nella vostra giurisdizione.

I) Conformità legale

  • Non possiamo controllare l’utilizzo della piattaforma nelle giurisdizioni locali. È vostra responsabilità verificare che l’utilizzo dei nostri servizi sia conforme alle leggi e alle normative locali.
  • Se una parte o la totalità della piattaforma o dei servizi offerti non è conforme alle leggi locali, non è consentito utilizzare la piattaforma. In tali casi, tali servizi saranno automaticamente considerati “non disponibili nella propria regione” e ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi ordine correlato senza alcun rimborso.

J) Registrazione

  • Per accedere ai nostri servizi, dovrai creare un account e fornire alcune informazioni personali. La raccolta, l’utilizzo e la conservazione di tali informazioni sono regolati dalla nostra Informativa sulla privacy (accessibile qui).
  • Accetti di fornire informazioni veritiere, accurate, aggiornate e complete, come richiesto al momento della registrazione. Se fornisci informazioni errate, incomplete o obsolete:
    1. Italiafollower.it potrà richiederti di correggere tali informazioni entro un termine ragionevole.
    2. Se le informazioni non vengono corrette entro il termine stabilito, ci riserviamo il diritto di sospendere o interrompere il tuo accesso ai nostri servizi.
  • Non saremo responsabili per interruzioni o mancata fornitura dei nostri servizi derivanti da informazioni errate o inesatte da te fornite.
  • L’utente è interamente responsabile della riservatezza delle proprie informazioni di accesso. Qualsiasi attività svolta sul proprio account sarà considerata come effettuata dall’utente.
  • Se si sospetta un uso non autorizzato del proprio account, è necessario informarci immediatamente all’indirizzo [email protected].

K) Ordini individuali

  • È possibile effettuare ordini per i nostri servizi solo sui propri account di social network. Qualsiasi ordine destinato a un account che non vi appartiene o a contenuti che non rispettano le nostre condizioni può essere annullato senza alcun rimborso.
  • L’elenco completo dei servizi disponibili e i relativi prezzi è riportato sul nostro sito. Effettuando un ordine, ci autorizzate ad addebitare sul vostro metodo di pagamento l’importo totale indicato al momento della conferma dell’ordine.
  • Italiafollower.it si impegna a fornire i servizi ordinati entro un termine ragionevole, generalmente compreso tra pochi minuti e diversi giorni lavorativi, a seconda del servizio selezionato. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di modificare tali termini in caso di circostanze eccezionali o imprevisti tecnici.
  • Annullamento o modifica dell’ordine: Ci riserviamo il diritto, con o senza preavviso, di ridurre o annullare un ordine se:
    1. Il contenuto o l’account di destinazione viola i presenti termini e condizioni o le politiche delle piattaforme social interessate.
    2. Le informazioni fornite al momento dell’ordine sono errate o incomplete.
    3. L’ordine diventa tecnicamente impossibile da eseguire.

L) Verifiche aggiuntive per ordini a rischio

  1. Diritto di verifica
  2. Italiafollower.it si riserva il diritto, in alcuni casi, di richiedere documenti aggiuntivi per verificare l’identità e l’autorizzazione al pagamento dell’utente. Ciò può includere:
    • Una foto della parte anteriore della carta di credito utilizzata per il pagamento, con visibili solo le ultime 4 cifre.
    • Una copia di un passaporto o di un documento d’identità ufficiale.
    • Un documento recente che attesti la residenza (risalente a meno di 3 mesi).
  3. Condizioni di richiesta
  4. Tali verifiche possono essere richieste nei seguenti casi:
    • Ordini di importo elevato.
    • Transazioni che presentano un rischio maggiore di frode (indicatori tecnici o localizzazione sospetta).
    • Qualsiasi altro caso ritenuto necessario da Italiafollower.it per tutelare i propri interessi e quelli dei propri clienti.
  5. Sospensione temporanea degli ordini
  6. Fino a quando i documenti richiesti non saranno forniti o convalidati:
    • L’ordine sarà sospeso.
    • Se i documenti non saranno forniti entro 7 giorni lavorativi, l’ordine potrà essere annullato.
  7. Politica di rimborso
    • Se non è stato eseguito alcun servizio, l’importo totale sarà rimborsato.
    • Se una parte del servizio è stata eseguita prima della cancellazione, potrà essere concesso un rimborso parziale, al netto delle spese amministrative e operative.
    • In caso di cancellazione dovuta alla mancata fornitura dei documenti, potrà essere concesso un rimborso alle seguenti condizioni:
  8. Utilizzo dei documenti
  9. I documenti forniti saranno utilizzati esclusivamente a fini di verifica, in conformità con la nostra Informativa sulla privacy.

M) Contatti

  • Fornendoci il tuo indirizzo e-mail, accetti che ti contattiamo per qualsiasi domanda o informazione relativa ai nostri servizi (e-mail di servizio). Queste comunicazioni sono necessarie per l’esecuzione del contratto e non costituiscono “pubblicità commerciale non richiesta”. Non è possibile rifiutare la ricezione di tali e-mail fintanto che l’ordine o l’abbonamento è attivo.
  • È inoltre possibile scegliere di ricevere e-mail promozionali relative a contenuti, promozioni, offerte speciali o altri argomenti di interesse relativi a Italiafollower.it e ai suoi affiliati. È possibile annullare l’iscrizione a queste e-mail promozionali in qualsiasi momento:
    • Seguendo il link di cancellazione incluso in ogni e-mail promozionale.
    • Oppure contattando il nostro supporto all’indirizzo [email protected].

N) Assistenza clienti

  • Per qualsiasi domanda, suggerimento o assistenza, puoi contattarci tramite:

3. Politica di utilizzo accettabile

A) Uso autorizzato della piattaforma

Utilizzando la nostra piattaforma, l’utente si impegna a rispettare i presenti termini e condizioni, la nostra politica sulla privacy e le leggi applicabili. Qualsiasi comportamento abusivo o contrario a queste regole può comportare la sospensione o la cessazione immediata dell’accesso ai servizi, senza preavviso.

B) Divieti espliciti

L’utente accetta di non:

  1. Inviare o pubblicare comunicazioni commerciali non autorizzate come spam tramite la piattaforma.
  2. Raccogliere contenuti o informazioni degli utenti o accedere alla piattaforma con mezzi automatizzati (robot, spider, ecc.) senza autorizzazione.
  3. Scaricare virus, malware o altri codici dannosi che possano danneggiare la piattaforma o i suoi utenti.
  4. Intimidire, molestare o danneggiare qualsiasi utente.
  5. Pubblicare o trasmettere contenuti illegali, offensivi, osceni, minacciosi o diffamatori, o che violino i diritti di proprietà intellettuale o la privacy di altri.
  6. Usurpare l’identità di un’altra persona o entità o limitare in modo abusivo l’accesso di altri utenti alla piattaforma.
  7. Creare un carico sproporzionato sulla piattaforma, salvo espressa autorizzazione di Italiafollower.it.
  8. Comunicare informazioni o contenuti che non avete il diritto di condividere, in virtù di leggi o obblighi contrattuali.
  9. Promuovere sistemi piramidali, catene di Sant’Antonio o spamming, o pubblicare collegamenti ipertestuali a siti non conformi.
  10. Facilitare o incoraggiare qualsiasi violazione delle presenti condizioni.

C) Conseguenze delle violazioni

In caso di violazione di queste regole, ci riserviamo il diritto di:

  • Sospendere o chiudere il tuo account o il tuo accesso alla piattaforma.
  • Segnalare le tue attività alle autorità competenti, se necessario.
  • Avviare un’azione legale per qualsiasi violazione significativa dei nostri interessi o di quelli dei nostri utenti.

D) Segnalazione di abusi

Se riscontrate un comportamento abusivo o sospetto sulla piattaforma, potete segnalarlo inviando un’e-mail a [email protected] con una descrizione dettagliata e, se possibile, delle prove (screenshot, URL, ecc.).

E) Responsabilità degli utenti sui propri dati

  • L’utente è l’unico responsabile delle informazioni e dei dati forniti o condivisi tramite la piattaforma. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
    • I dati di accesso, quali nome utente e password.
    • I link, gli account o i contenuti inviati per utilizzare i servizi offerti.
    • Le conseguenze della messa a disposizione o della condivisione dei propri dati a terzi, sia volontaria che accidentale.
  • L’utente si impegna a fornire dati accurati, aggiornati e completi e a mantenerli aggiornati. In caso di problemi derivanti da dati errati o incompleti, eurosur non potrà essere ritenuta responsabile.
  • Se l’utente rileva un accesso non autorizzato o un uso improprio dei propri dati o del proprio account, è tenuto a informarci immediatamente all’indirizzo [email protected].

F) Sospensione o chiusura dell’account

  • Il tuo account o parte di esso può essere sospeso, vietato, limitato, bloccato, chiuso o disattivato da eurosur nei seguenti casi:
    • Mancato rispetto delle presenti Condizioni generali o della Politica di utilizzo accettabile.
    • Uso fraudolento o abusivo della piattaforma.
    • Attività sospette o che potrebbero causare un danno a eurosur o ai suoi utenti.
    • Mancata fornitura dei documenti richiesti nell’ambito di una verifica.
  • L’utente accetta di conformarsi a tale decisione e riconosce che:
    • La cessazione definitiva di tutti gli account associati.
    • L’adozione di misure legali appropriate per proteggere gli interessi di eurosur.
    • Non è possibile creare un altro account per aggirare queste restrizioni senza l’espressa autorizzazione di eurosur.
    • Qualsiasi tentativo di aggirare queste limitazioni può comportare:

G) Proprietà intellettuale

Diritti di proprietà intellettuale

  • Tutti i diritti d’autore e i diritti di proprietà intellettuale relativi alla piattaforma appartengono a eurosur o sono utilizzati con le necessarie autorizzazioni. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
    • Il design, i database, i marchi, i testi, la grafica, i codici, i file e i link utilizzati sulla piattaforma.
  • Nulla nel presente contratto deve essere interpretato come un trasferimento di tali diritti all’utente o a terzi. Qualsiasi violazione di tali diritti potrà comportare azioni legali e richieste di risarcimento per i danni subiti.

Licenza d’uso

  • A condizione che l’utente rispetti le presenti Condizioni generali, eurosur concede all’utente una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e non cedibile in sublicenza per accedere alla piattaforma e al software per scopi personali e non commerciali.
  • L’utente si impegna a non:
    • Copiare, modificare o creare opere derivate basate sulla piattaforma o sul software.
    • Distribuire, trasferire, concedere in sublicenza, noleggiare o prestare la piattaforma o il software a terzi.
    • Effettuare il reverse engineering, decompilare, disassemblare o tentare in qualsiasi altro modo di scoprire il codice sorgente o i meccanismi di funzionamento della piattaforma o del software.
    • Mettere le funzionalità della piattaforma o del software a disposizione di più utenti con mezzi non autorizzati.
    • Estrarre o raccogliere dati su larga scala dalla piattaforma senza il previo consenso scritto di eurosur.
  • Qualsiasi violazione di queste restrizioni comporterà:
    • La risoluzione immediata della licenza concessa.
    • Azioni legali e/o un risarcimento per i danni subiti da eurosur.

K) Notifica di violazione del diritto d’autore o della proprietà intellettuale

Se ritieni che la tua opera sia stata copiata o utilizzata in modo tale da costituire una violazione del diritto d’autore o dei tuoi diritti di proprietà intellettuale, puoi segnalare tale violazione fornendo le seguenti informazioni all’agente incaricato del diritto d’autore di Italiafollower.it:

  1. Identificazione della persona autorizzata:
  2. Una firma elettronica o fisica della persona autorizzata ad agire per conto del titolare dei diritti d’autore o di qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale.
  3. Descrizione dell’opera protetta:
  4. Una descrizione precisa dell’opera protetta da diritti d’autore o diritti di proprietà intellettuale che ritenete violati.
  5. Ubicazione del contenuto contestato:
  6. Una descrizione del luogo esatto (URL o altro riferimento) in cui si trova il contenuto che ritenete essere in violazione sulla piattaforma.
  7. Dati di contatto:
  8. Il vostro nome completo, indirizzo postale, numero di telefono e indirizzo e-mail per consentirci di contattarvi.
  9. Dichiarazione di buona fede:
  10. Una dichiarazione firmata in cui si afferma di ritenere in buona fede che l’uso contestato non sia autorizzato dal titolare del copyright, dal suo agente o dalla legge.
  11. Dichiarazione giurata:
  12. Una dichiarazione sotto pena di spergiuro che attesti che:
    • Le informazioni fornite nella vostra notifica sono accurate.
    • Siete il proprietario dei diritti d’autore o della proprietà intellettuale in questione, o siete autorizzati ad agire per conto del proprietario.

Indirizzo per le notifiche:

Inviate la vostra notifica al nostro agente responsabile dei diritti d’autore:

4. Informativa sulla privacy

Introduzione

Noi di eurosur attribuiamo grande importanza alla riservatezza e alla sicurezza dei dati dei nostri utenti, siano essi clienti esistenti o potenziali. La presente informativa sulla privacy ha lo scopo di:

  1. Spiegare quali informazioni raccogliamo quando visitate o utilizzate il nostro sito web.
  2. Descrivere come tali informazioni vengono utilizzate, conservate e protette.
  3. Specificare i casi in cui i vostri dati possono essere condivisi con terzi, come i responsabili del trattamento dei pagamenti.
  4. Informarvi sui vostri diritti in materia di privacy e protezione dei dati.

Utilizzando il nostro sito web (https://www.Italiafollower.it), accettate le pratiche descritte nella presente informativa. Per qualsiasi domanda o dubbio, contattateci all’indirizzo [email protected].

1. Dati raccolti

Quando utilizzi il nostro sito, raccogliamo diversi tipi di informazioni:

  1. Informazioni fornite volontariamente dall’utente:
    • Nome, cognome e recapiti (indirizzo e-mail, numero di telefono).
    • Dettagli dell’account utente (nome utente o link dell’account per i social network).
    • Informazioni relative agli ordini, come i servizi richiesti e le modalità di pagamento.
  2. Informazioni raccolte automaticamente:
    • Dati di navigazione (indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, durata delle sessioni).
    • Dati raccolti tramite cookie o strumenti simili.
  3. Informazioni condivise con terzi:
    • In alcuni casi, i vostri dati (ad esempio, le informazioni necessarie per i pagamenti) possono essere condivisi con i nostri partner o con terze parti che elaborano i pagamenti.

2. Utilizzo dei dati

Utilizziamo le informazioni raccolte per:

  1. Fornitura dei servizi:
    • Evasione degli ordini effettuati sul nostro sito (ad esempio, aumentare le interazioni sui vostri account dei social network).
    • Fornire assistenza clienti e rispondere alle vostre richieste.
  2. Elaborazione dei pagamenti:
    • Le informazioni di pagamento (ad esempio, nome, indirizzo e-mail, importo dell’ordine) vengono trasmesse in modo sicuro al nostro responsabile del trattamento dei pagamenti di terze parti. eurosur non conserva i vostri dati bancari.
    • I responsabili del trattamento dei pagamenti sono contrattualmente tenuti a rispettare le leggi applicabili in materia di protezione dei dati.
  3. Miglioramento dei nostri servizi:
    • Analizzare il comportamento degli utenti per ottimizzare l’esperienza del cliente.
    • Personalizzare le offerte e i consigli.
  4. Sicurezza e conformità:
    • Prevenire le frodi e garantire la sicurezza delle transazioni.
    • Rispettare gli obblighi legali e normativi applicabili.

3. Condivisione dei dati

I vostri dati possono essere condivisi nei seguenti casi:

  1. Con i nostri fornitori di servizi:
    • Le vostre informazioni (ad esempio, nome utente o link dell’account) possono essere condivise con fornitori esterni per eseguire i vostri ordini.
  2. Con il processore di pagamento di terze parti:
    • Al momento del completamento dell’ordine, le informazioni necessarie per l’elaborazione del pagamento (nome, indirizzo e-mail, importo della transazione) saranno condivise con il nostro processore di pagamento.
    • Tale condivisione è limitata a quanto strettamente necessario per eseguire la transazione e rispettare gli obblighi legali.
  3. Per motivi legali:
    • Se richiesto da un’autorità competente o per ottemperare a un obbligo legale.

4. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo i cookie per:

  1. Tracciare la tua navigazione sul nostro sito e migliorarne le funzionalità.
  2. Personalizzare la tua esperienza utente.
  3. Raccogliere dati analitici sulle prestazioni del sito.

Puoi configurare il tuo browser per disattivare i cookie, ma ciò potrebbe influire sulla tua esperienza utente.

5. Conservazione e sicurezza dei dati

  1. Periodo di conservazione:
    • I tuoi dati vengono conservati per il tempo necessario a eseguire i servizi o adempiere ai nostri obblighi legali.
  2. Sicurezza:
    • Utilizziamo misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere le tue informazioni da accessi non autorizzati, perdita o divulgazione.

6. I tuoi diritti

In qualità di utente, hai i seguenti diritti:

  1. Diritto di accesso: puoi richiedere l’accesso ai dati personali che deteniamo su di te.
  2. Diritto di rettifica: puoi richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
  3. Diritto alla cancellazione: potete richiedere la cancellazione dei vostri dati personali, salvo che la loro conservazione sia richiesta dalla legge.
  4. Diritto alla limitazione del trattamento: potete limitare il trattamento dei vostri dati in determinati casi.
  5. Diritto di opposizione: potete opporvi all’utilizzo dei vostri dati per finalità di marketing diretto.

Per esercitare tali diritti, contattateci all’indirizzo [email protected].

7. Modifiche alla politica

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente politica in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica sarà pubblicata su questa pagina e, se del caso, vi sarà notificata via e-mail. L’uso continuato del nostro sito dopo la pubblicazione delle modifiche implica l’accettazione di tali modifiche.

8. Contatti

In caso di domande o dubbi sulla presente informativa, potete scriverci all’indirizzo [email protected].

5. Utilizzo dei cookie

Italiafollower.it utilizza i cookie per garantire il corretto funzionamento del proprio sito e offrire un’esperienza utente ottimale. Questi cookie consentono di gestire funzionalità essenziali, come la navigazione, la gestione delle sessioni degli utenti e il miglioramento delle prestazioni del sito. Non vengono utilizzati cookie pubblicitari o di tracciamento di terze parti.

Tipi di cookie utilizzati

  1. Cookie necessari:
  2. Questi cookie sono indispensabili per il corretto funzionamento del sito. In particolare, consentono di:
    • Mantenere attiva la sessione durante la navigazione.
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  7. Consenso richiesto?
  8. No, questi cookie non raccolgono dati personali e sono utilizzati esclusivamente per ottimizzare le funzionalità del sito.
  9. Cookie analitici (limitati all’amministrazione):
  10. Alcuni cookie possono essere utilizzati per raccogliere informazioni anonime sulle prestazioni del sito. Questi dati sono utilizzati esclusivamente per migliorare la gestione tecnica del sito e riguardano solo gli utenti amministratori.
  11. È necessario il consenso?
  12. No, questi cookie non raccolgono dati personali e non si applicano ai visitatori abituali.

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Impegno alla trasparenza

  • Su Italiafollower.it non vengono utilizzati cookie pubblicitari o di tracciamento di terze parti.
  • I cookie presenti sono limitati a quelli strettamente necessari per garantire la sicurezza, la fluidità e l’efficienza del sito.

Continuando a utilizzare il nostro sito, accetti l’uso dei cookie essenziali e funzionali, come descritto sopra.

6. Log

Utilizzo dei log

Come la maggior parte dei siti web, Italiafollower.it utilizza i log per garantire il corretto funzionamento del sito e migliorare l’esperienza dell’utente. Questi log contengono informazioni tecniche generate durante la tua visita, quali:

  • Il tuo indirizzo IP.
  • Il tipo di browser e il sistema operativo utilizzato.
  • La data, l’ora e la durata della tua visita.

    • Le pagine visitate e le azioni effettuate sul nostro sito.

  1. Ottimizzazione dei servizi: migliorare le funzionalità e la navigazione in base alle tendenze generali osservate.

Questi dati sono principalmente aggregati e non vengono utilizzati per identificare personalmente gli utenti.

Durata di conservazione e protezione dei log

  1. Conservazione limitata:
  2. I log vengono conservati per un periodo di tempo ragionevole e limitato a quanto necessario per gli scopi sopra descritti, in conformità con le normative applicabili (ad esempio, il GDPR).
  3. Sicurezza:
  4. I log sono conservati su server sicuri e sono accessibili solo alle persone autorizzate a consultarli nell’ambito delle loro responsabilità.

Condivisione delle informazioni contenute nei log

  • Terze parti coinvolte:
  • I log possono essere accessibili ai nostri fornitori di servizi tecnici (ad esempio, host o fornitori di servizi di sicurezza) solo nell’ambito della gestione e del funzionamento del sito. Questi fornitori sono soggetti a obblighi di riservatezza e non possono utilizzare questi dati per altri scopi.
  • Assenza di commercializzazione:
  • Le informazioni contenute nei log non vengono vendute né condivise con terzi per scopi pubblicitari.

Trasparenza e diritti degli utenti

In conformità con la normativa vigente, avete il diritto di richiedere informazioni sulle modalità di raccolta e utilizzo dei vostri dati, comprese le informazioni contenute nei log. Per qualsiasi domanda o richiesta, potete contattarci al seguente indirizzo: [email protected].

Utilizzo delle informazioni raccolte e memorizzate

Le informazioni raccolte su Italiafollower.it vengono utilizzate per garantire una navigazione fluida e migliorare costantemente i nostri servizi. Di seguito sono riportate le principali finalità di utilizzo dei dati raccolti:

  1. Miglioramento della navigazione:
  2. I dati raccolti consentono di personalizzare la vostra esperienza utente e di rendere il processo di navigazione più veloce ed efficiente. Ciò include, ad esempio, l’ottimizzazione delle pagine visitate e la memorizzazione delle vostre preferenze.
  3. Analisi delle tendenze e delle preferenze:
  4. Analizziamo i dati per identificare le tendenze generali e comprendere meglio le esigenze dei nostri utenti. Questo ci aiuta a:
    • Sviluppare nuovi prodotti o servizi adatti alle vostre aspettative.
    • Migliorare la qualità e le prestazioni del nostro sito web.
  5. Comunicazione e informazioni sui nostri prodotti:
  6. I dati raccolti ci consentono di fornirvi informazioni pertinenti sui nostri prodotti e servizi, tra cui:
    • Aggiornamenti sui servizi che avete ordinato.
    • Promozioni o offerte speciali, se avete dato il vostro consenso a ricevere comunicazioni di marketing.
  7. Supporto alle entità associate:
  8. In alcuni casi, i dati possono essere condivisi con i nostri partner di fiducia o fornitori (hosting, pagamenti, analisi) solo nell’ambito dei servizi che forniamo. Questi terzi sono soggetti a obblighi contrattuali di riservatezza.

Protezione dei dati raccolti

    • L’utilizzo di server sicuri.
    • La crittografia dei dati sensibili trasmessi tramite il nostro sito.
    • Un monitoraggio regolare per rilevare e prevenire qualsiasi tentativo di violazione della sicurezza.
    1. Con terzi:
    2. I vostri dati vengono condivisi con terzi solo nei seguenti casi:
      • Fornitori di servizi: per l’elaborazione dei pagamenti, l’hosting o le analisi tecniche.
      • Obblighi legali: quando richiesto dalla legge o nell’ambito di un procedimento legale.
    3. Siti di terzi:
    4. Qualsiasi link a un sito di terzi da noi fornito è soggetto alle loro politiche e condizioni. Non siamo responsabili della gestione dei vostri dati su tali siti.
    • Non possiamo garantire la sicurezza dei dati raccolti da siti di terzi accessibili tramite la nostra piattaforma.
    • Non possiamo essere ritenuti responsabili per perdite o danni derivanti dall’intercettazione dei vostri dati da parte di terzi non autorizzati.
    1. Modifica delle vostre informazioni:
      • Se desiderate aggiornare o correggere le informazioni associate al vostro account (ad esempio, il vostro indirizzo e-mail, il vostro nome utente o le vostre preferenze), potete contattarci all’indirizzo [email protected].
      • Tratteremo la vostra richiesta entro 7 giorni lavorativi, salvo circostanze eccezionali.
    2. Cancellazione delle vostre informazioni:
      • Se desideri cancellare il tuo account o alcune informazioni personali, inviaci un’e-mail all’indirizzo [email protected]. Nel messaggio, specifica chiaramente quali dati desideri cancellare.
      • Importante: la cancellazione del tuo account o di alcune informazioni potrebbe influire sui servizi che hai ordinato o sulle garanzie in corso e potrebbe comportare l’impossibilità di elaborare reclami o richieste futuri.
    3. Dati non immediatamente cancellabili:
      • Informazioni relative a fatture e pagamenti.
      • Dati necessari per la prevenzione di frodi o controversie.
      • Alcuni dati possono essere conservati per adempiere ai nostri obblighi legali, contabili o fiscali, in particolare:
      • Questi dati saranno conservati solo per il tempo richiesto dalla legge.
    4. I tuoi diritti aggiuntivi:
      • Diritto di accesso: puoi richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di te.
      • Diritto di rettifica: avete il diritto di correggere i dati inesatti o incompleti.
      • Diritto alla limitazione del trattamento: potete richiedere che il trattamento di alcuni dati sia temporaneamente sospeso, ad esempio in caso di contestazione.
      • Diritto alla portabilità: potete richiedere che i dati che ci avete fornito siano trasferiti a un altro servizio, in un formato leggibile.
    5. Tempi di trattamento delle richieste:
      • Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro un massimo di 30 giorni dal loro ricevimento, in conformità con il RGPD. Tale termine può essere prorogato di ulteriori 30 giorni in caso di richieste complesse o multiple, nel qual caso sarete informati.
    6. Contatto per esercitare i vostri diritti: Per qualsiasi richiesta di modifica, cancellazione o altro esercizio dei vostri diritti, vi preghiamo di scriverci all’indirizzo [email protected].
    • La diffida deve includere:
      • Una descrizione completa e precisa del problema riscontrato.
      • Le azioni o i risarcimenti richiesti all’altra parte.
      • Qualsiasi documento o prova pertinente a sostegno della richiesta (ad esempio, screenshot, fatture, scambi precedenti).
    • L’altra parte avrà un termine di 30 giorni di calendario dal ricevimento dell’e-mail per rispondere e cercare di trovare una soluzione valida.
    • In assenza di risposta o di soluzione soddisfacente entro tale termine, la parte ricorrente potrà proseguire la procedura passando alla fase 2.
    • La segnalazione deve includere:
      • Il numero o il riferimento dell’ordine in questione.
      • Una descrizione chiara e precisa del problema riscontrato.
      • Qualsiasi prova o documento utile a sostegno del reclamo (screenshot, URL, ecc.).
    • Esaminare il problema segnalato entro 20 giorni lavorativi.
    • Adottare tutte le misure necessarie per risolvere il problema o, se ciò non fosse possibile, proporre una soluzione alternativa (ad esempio: un risarcimento sotto forma di servizi aggiuntivi o un rimborso parziale).

Adottiamo misure tecniche e organizzative rigorose per proteggere i vostri dati da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o modifica. Ciò include:

Tuttavia, nonostante facciamo tutto il possibile per proteggere i vostri dati, nessun sistema è infallibile. Vi raccomandiamo di prendere precauzioni, come evitare di condividere le vostre credenziali con terzi.

Condivisione dei dati

Limiti di responsabilità

Ci impegniamo a proteggere i vostri dati nella misura del possibile. Tuttavia:

Modifiche o cancellazione delle informazioni dell’utente

In conformità con la normativa applicabile, in particolare il Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD), gli utenti hanno diritti relativi ai propri dati personali. Ecco come procedere se desiderate esercitare tali diritti.

7. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

A) Legge applicabile

Le presenti Condizioni generali, nonché tutti i rapporti contrattuali o extracontrattuali da esse derivanti, sono regolati dalle leggi vigenti a Malta, con esclusione di qualsiasi norma relativa al conflitto di leggi.

B) Foro competente

In caso di controversia relativa all’interpretazione, alla validità, all’esecuzione o alla risoluzione delle presenti Condizioni generali, le parti convengono che i tribunali competenti sono quelli della giurisdizione di Malta. Tali tribunali avranno competenza esclusiva per dirimere qualsiasi controversia.

C) Procedura di risoluzione delle controversie

Prima di adire i tribunali, le parti si impegnano a seguire la seguente procedura:

Fase 1: Diffida via e-mail

Qualsiasi richiesta o reclamo deve essere inviato sotto forma di diffida via e-mail al seguente indirizzo: [email protected].

Fase 2: Reclamo tramite posta ordinaria

Se non viene trovata una soluzione soddisfacente entro il termine stabilito, la parte ricorrente dovrà inviare un reclamo ufficiale tramite posta raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo della sede legale dell’azienda:

AAZ Media Ltd CMS House, Third Floor, St Peter’s Street, San Gwann SGN 2310, Malta.

La lettera dovrà includere una copia del reclamo iniziale inviato via e-mail e tutti i documenti giustificativi.

D) Ricorso giudiziario

In caso di fallimento dei tentativi di risoluzione amichevole dopo le fasi sopra descritte, le parti possono adire i tribunali competenti a Malta, come definito all’articolo 7. B)

8. Limitazione dei mezzi di controllo e obbligo di segnalazione

A) Assenza di controllo sistematico

Italiafollower.it si impegna a garantire la qualità e la conformità dei servizi ordinati. Tuttavia, a causa di vincoli logistici e organizzativi, Italiafollower.it non è in grado di verificare sistematicamente e individualmente che ogni ordine sia stato eseguito correttamente e in conformità con le aspettative del cliente.

B) Obbligo di segnalazione da parte del cliente

In caso di malfunzionamenti o problemi relativi all’esecuzione dell’ordine (ad esempio: servizi incompleti, errori nella consegna delle interazioni digitali), è responsabilità del cliente segnalare il problema entro un massimo di 30 giorni dalla consegna prevista, via e-mail all’indirizzo: [email protected].

C) Impegno di Italiafollower.it in caso di segnalazione

Al ricevimento del reclamo, Italiafollower.it si impegna a:

D) Mancata segnalazione

Se il cliente non segnala alcun problema entro il termine previsto dopo la consegna, l’ordine sarà considerato conforme e correttamente eseguito. Non saranno accettati reclami dopo tale termine, salvo diverso impegno esplicito indicato nelle presenti Condizioni Generali o in una garanzia specifica relativa all’ordine.

9) Tempi di consegna e gestione degli imprevisti

A) Tempi di consegna standard

  • Servizi semplici: I servizi semplici (ad esempio, acquisto di visualizzazioni uniche, like o follower immediati) saranno consegnati entro un massimo di 30 giorni dalla conferma dell’ordine.
  • Prodotti distribuiti su 30 giorni:
    • Per gli ordini relativi a prodotti distribuiti su un periodo di tempo (ad esempio: follower o pacchetti promozionali su 30 giorni), Italiafollower.it si impegna a garantire una consegna continua e bilanciata su tale periodo. Tuttavia, a causa di vincoli tecnici o operativi, la consegna completa può richiedere da 10 a 60 giorni.
  • Visualizzazioni/Mi piace automatizzati:
    • I servizi di visualizzazioni o like automatizzati saranno forniti per un periodo di 30 giorni, in conformità con le specifiche dell’ordine.

B) Segnalazione di ritardi nella consegna

  • Se, dopo 15 giorni per un servizio singolo o 30 giorni per un servizio distribuito su 30 giorni, meno del 50% dell’ordine è stato consegnato, spetta al cliente segnalare il problema a Italiafollower.it.
  • La segnalazione deve essere effettuata via e-mail all’indirizzo [[email protected]], fornendo:
    • Il numero o il riferimento dell’ordine.
    • Una descrizione precisa del problema riscontrato.
    • Qualsiasi prova o documento utile.

C) Gestione dei ritardi e opzioni disponibili

In caso di impossibilità di fornire l’intero servizio sottoscritto entro i termini previsti (30 giorni per un servizio singolo o 60 giorni per un servizio frazionato), Italiafollower.it e il cliente possono concordare le seguenti misure:

  1. Proroga dei termini di consegna
    • Italiafollower.it proporrà un nuovo termine ragionevole per completare l’ordine.
    • Se il cliente accetta tale proroga, l’ordine continuerà ad essere eseguito secondo i nuovi termini concordati.
  2. Rimborso parziale
    • Se il cliente rifiuta la proroga proposta, Italiafollower.it procederà ad un rimborso parziale, calcolato in proporzione ai servizi non ancora forniti.
    • Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla conferma del rifiuto della proroga da parte del cliente.

D) Responsabilità in caso di ritardo prolungato

  • Se Italiafollower.it non riesce a consegnare entro 30 giorni (per una prestazione singola) o 60 giorni (per una prestazione frazionata) e il cliente presenta un reclamo:
    • Italiafollower.it proporrà una proroga o un rimborso parziale, a scelta del cliente.
    • In assenza di reclami entro 7 giorni dalla scadenza del termine iniziale, l’ordine sarà considerato conforme e non sarà possibile accettare reclami per i servizi già eseguiti.

10) Mediazione e risoluzione delle controversie

« In caso di controversia, avete il diritto di ricorrere alla mediazione per tentare di risolvere la controversia in via amichevole, in conformità con le leggi applicabili. Siete liberi di scegliere un mediatore accreditato nel vostro paese di residenza o qualsiasi altro mediatore riconosciuto da un’autorità competente.

Il mediatore scelto dovrà rispettare le seguenti condizioni:

  1. Essere accreditato da un’autorità riconosciuta nella propria giurisdizione.
  2. Essere indipendente e imparziale per garantire una mediazione equa.
  3. Essere in grado di comunicare in una lingua comprensibile ad entrambe le parti.

Le spese relative alla mediazione sono a carico delle parti secondo le regole stabilite dal mediatore scelto. Per avviare una mediazione, è necessario informarci per iscritto all’indirizzo [email protected] entro 15 giorni dalla notifica della controversia. »

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